Bạn đang kinh doanh khách sạn? Công việc kinh doanh không hiệu quả giống như bạn mong muốn? Dịch vụ tốt, tiện nghi đầy đủ nhưng vẫn không thu hút được khách hàng? Vậy đã bao giờ bạn tự hỏi nguyên nhân là gì? xưởng in Như Hảo sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.
1. 1. Vai trò của hoạt động marketing trong khách sạn
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, chúng ta không thể phủ nhận vai trò của marketing trong bất cứ lĩnh vực nào. Nó là nhân tố quan trọng để thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh thu và khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ.
Marketing đóng vai trò rất lớn trong kinh doanh khách sạn
Với con số 2000 khách sạn mới được cấp tiêu chuẩn từ 1 cho đến 5 sao cũng đủ thấy được tiềm năng cũng như mức độ cạnh tranh trong ngành. Để khách sạn hoạt động tốt và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường, người chủ khách sạn cần phải đưa ra những giải pháp marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.
Xem thêm: Phần mềm quản lý dành cho khách sạn chuyên nghiệp
2. 2. Những bí quyết marketing dành cho các khách sạn
Thiết kế và tối ưu hoá website khách sạn
Là một trong những nước sử dụng Internet nhiều nhất thế giới, các khách sạn không thể bỏ qua chiến lược quảng cáo thông qua website. Đây là nơi khách hàng tìm kiếm thông tin về khách sạn như lịch sử, dịch vụ, giá cả, vị trí. Chính vì vậy, hãy thoải mái triển khai các chiến dịch, chương trình khuyến mãi để tiếp cận khách hàng tốt nhất. Bên cạnh đó, bạn có thể đăng tải những bài viết giới thiệu, hình ảnh quảng bá cho khách sạn lên website. Được đánh giá là một trong những công cụ hữu hiệu trong chiến lược marketing, bạn chỉ cần tối ưu hóa website là đã có được lợi thế so với đối thủ.
Thiết kế và tối ưu hóa website khách sạn
Việc cung cấp thông tin cho khách hàng là điều khách sạn bạn phải làm nhưng không thể đăng tải một cách ồ ạt, tràn lan lên website được vì nó sẽ khiến khách hàng khó chịu. Việc tối ưu hoá website giúp cho giao diện bắt mắt, thu hút được người xem và giúp cho google và các công cụ tìm kiếm dễ nhận ra bạn là điều vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, việc tối ưu hoá website là điều quan trọng khi xây dựng và phát triển website cho khách sạn.
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với các thiết bị thông minh
Theo khảo sát mới nhất thì có đến 80% khách hàng đặt phòng qua các thiết bị di động như smartphone, ipad. Chính vì vậy, một chiến lược markeitng phù hợp với các thiết bị thông minh là vô cùng cần thiết. Thay vì phương pháp truyền thống, bạn nên xây dựng phiên bản mobile để khách hàng có thể dễ dàng xem thông tin, hình ảnh chất lượng qua các thiết bị cầm tay.
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với các thiết bị thông minh
Hơn nữa, bạn có thể gửi các chương trình kèm theo link đến trang chủ website, đó là một cách quảng bá và để khách hàng nhớ đến.
Xem thêm: Phần mềm cho khách sạn đơn giản, hiệu quả
Chia sẻ hình ảnh, video trên mạng xã hội
Với sự phát triển của Internet và các trang mạng xã hội, khách sạn của bạn cũng không thể bỏ qua những kênh quảng bá chiến lược như facebook, google+, instargram. Đây là một trong những kênh quảng cáo được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Hơn nữa, các du khách hiện nay cũng dành khá nhiều thời gian trên các mạng xã hội, vậy nên việc chia sẻ thường xuyên các chương trình, hình ảnh cũng giúp khách sạn dễ tiếp cận khách hàng.
Xây dựng một video, slide hình ảnh ấn tượng, hấp dẫn về khách sạn để đăng tải trên mạng xã hội. Những hình ảnh đó sẽ dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng không chỉ trong nước mà cả các khách hàng quốc tế.
Tham gia các diễn đàn khách sạn uy tín
Hãy chấp nhận 1 điều rằng du khách sẽ không đặt phòng ngay từ lần đầu ghé thăm website. Họ thường tìm kiếm thông tin đánh giá về khách sạn của bạn. Và chắc chắn những ý kiến này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của du khách.
Tham gia các diễn đàn về khách sạn
Việc lựa chọn tham gia vào các diễn đàn uy tín, các trang website đặt phòng online chất lượng đang được nhiều khách hàng tin tưởng là một giải pháp vô cùng hiệu quả.
Minh bạch trong niêm yết giá
Giá cả luôn là ưu tiên hàng đầu của khách hàng khi họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ. Chính vì vậy, sự minh bạch về giá cả là chìa khóa để đem đấy sự tin tưởng cho khách hàng. Tuỳ theo thời điểm trong năm mà giá cả dịch vụ của khách sạn có thể tăng hoặc giảm. Khi điều chỉnh giá cả khách sạn phải đưa ra thông báo rõ ràng trên hệ thống website, fanpage và để bảng giá niêm yết tại quầy lễ tân.
Minh bạch trong niêm yết giá
Hi vọng với bài viết này bạn nhận ra được tầm quan trọng của hoạt động marketing với kinh doanh khách sạn và phần nào tìm ra được phương pháp cải thiện doanh thu hiệu quả. Chúc bạn thành công. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu bất cứ thông tin trong lĩnh vực khách sạn hãy liên hệ với chúng tôi tại xưởng in Như Hảo – Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
