1. 1.Xu hướng đa kênh

 

Môi trường kinh doanh trực tuyến vô cùng đa dạng. Các mạng đặt phòng lớn hiện nay nắm bắt được xu hương này nên được đẩy mạnh tất cả các kênh để tiếp cận khách hàng. Hai kênh phân phối phòng phổ biên nhất hiện nay là wap/app. Wap là giao diện tối ưu để truy cập các trang đặt phòng online, và giao diện wap tương đối dễ thực hiện với các start – up vừa và nhỏ. Trong khi đó, app chỉ dành riêng cho các thiết bị di động thông minh lại là những ông lớn có nền tảng công nghệ cao. Bởi việc muốn phát triển một app tốn chi phí cao, đòi hỏi nhân lực chuyên nghiệp. Hiện nay, có hai nên tảng app dẫn đầu thị trường đặt phòng khách sạn là Anroid, IOS,…

2. 2.Đấu giá phòng

Một thị trường ngách mà nhiều trang đặt phòng đang cạnh tranh nhau là phân khúc phòng giá rẻ qua hình thức đấu giá. Một trong những trang nổi tiếng trong phân khúc thị trường này, đó là eBay – trang web đấu giá trực tuyến hàng đầu thế giới. Có một số trang cũng đang kinh doanh trong phân khúc thị trường này là RoomAution.com, Sky Auction.

 

Đặc điểm kinh doanh của những trang này là cho phép người dùng vào trả giá kín hoặc công khai cho những phòng khách sạn được đăng lên. Thời gian trả giá có thể dao động từ 24-48 tiếng. Các khách sạn được chủ động lựa chọn thời điểm đấu giá, mức giá họ chấp nhận được cho phòng lưu trú. Đây cũng là một kênh OTA (Online Travel Agency), phù hợp với các khách sạn khi mùa du lịch đã vãn khách, hoặc khi họ muốn phủ kín số phòng trong thời gian ngắn.
Ưu điểm của hình thức này là du khách chắc chắn sẽ tiết kiệm được từ 5-15% chi phí đặt phòng so với phương thức truyền thống. Nhưng có điểm hạn chế là các trang này thường có ít khách sạn đăng lên, du khách sẽ có ít sự lựa chọn.

Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn – Trợ thủ đắc lực của nhà quản lý

3. 3.Hành trình du lịch trọn gói

Một số trang như Hello Gbye, Inspirock hay Tripcreator cho phép người dùng tự tạo lịch trình du lịch theo mong muốn. Khi truy cập vào website này, bạn có thể lựa chọn điểm đến, số người, mức chi phí, loại hình du lịch mong muốn; sau 1-2 phút truy cập dữ liệu, họ sẽ cung cấp cho bạn danh sách các điểm đến kèm theo chi phí cụ thể.

 

Đây là một loại hình đặt phòng hiện đại, tiên tiến ở các nước phương Tây. Điểm đặc biệt ở hình thức này là dường như bạn được sắp xếp và lên lịch trình cho chuyến đi của mình mà không phải đặt tour du lịch. Nhưng trên thực tế, mọi chi phí đã được trang mạng tính toán với khách sạn trước khi gửi lên cho khách du lịch.
Xem thêm: Hotel Booking System – cung cụ bán phòng pro cho khách sạn, resort

4. 4.Đa dạng hóa tiện ích cho người dùng

Một trong những điều người dùng quan tâm nhất khi đặt phòng trực tuyến là các dịch vụ đi kèm mà họ nhận được. Cuộc cạnh tranh về giá ngày trở nên gay gắt trong những năm gần đây. Theo số liệu của H.A.C – Hiệp hội khách sạn Canada, các OTA đã đẩy mức hoa hồng xuống thấp nhất có thể, dao động từ 15-20%. Trong trường hợp số lượng phòng, chất lượng phòng là như nhau thì các chính sách khuyến mại, dịch vụ đi kèm là yếu tố khách hàng quyết định có đặt phòng của khách sạn hay không.

 

Đó là một số xu hướng đặt phòng trực tuyến trong năm nay. Theo quan điểm cá nhân của chúng tôi, xu hướng thứ 3 – Hành trình du lịch trọn gói là một xu hướng mà Việt Nam nên hướng tới để tăng sự hài lòng của khách hàng và họ sẽ là người quyết định hoàn toàn chuyến đi của mình.
Xem thêm: 7 phương pháp đơn giản để tăng lượng truy cập website khách sạn