1. 1.Khách sạn của bạn hướng đến tập khách hàng nào – phong cách của bạn là gì?

 

Để tạo ra một website khách sạn phù hợp, bạn cần biết tập khách hàng của bạn có đặc điểm gì, sở thích của họ ra sao. Nếu bạn tập trung vào khách hàng sang trọng, cao cấp thì website của bạn cũng phải “đẳng cấp” như họ, thiết kế độc đáo, gây ấn tượng mạnh với hình ảnh chất lượng cao. Nếu khách sạn của bạn có giá cả phải chăng chuyên dùng cho các nhóm du lịch phượt trẻ trung, năng động và cá tính thì hình ảnh và phong cách thiết kế cũng sẽ thay đổi. Thậm chí là nội dung cũng mang tính “phá cách” mới đánh trúng tâm lý khách hàng. Với mỗi tập khách hàng khác nhau, phong cách thiết kế và nội dung content của khách sạn cũng phải thay đổi để phù hợp.

2. 2.Chú trọng trang chủ mang phong cách đơn giản – lời kêu gọi rõ ràng

 

Bạn hãy nhớ một điều rằng cảm nhận đầu tiên của khách hàng về khách sạn của bạn là từ trang web. Và điều gây ấn tượng đến khách hàng chính là trang chủ của bạn nó thể hiện sự chuyên nghiệp và thu hút khách hàng.
Bạn muốn khách hàng vào website khách sạn khen đẹp, độc đáo rồi thoát ra hay vào tìm hiểu thông tin về khách sạn và nhấn nút đặt phòng? Với một website khách sạn, trang chủ chỉ nên thiết kế đơn giản, hình ảnh rõ nét, chất lượng và làm nổi bật nội dung mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng.
Thông điệp ngắn gọn, cuốn hút có thể là logo, tên khách sạn kèm theo một câu slogan hay một lời giới thiệu ngắn gọn về khách sạn. Hãy chú ý các sắp xếp bố cục sao cho hài hòa nhé.
Nếu bạn muốn “đánh bắt xa bờ” ra thị trường quốc tế, thì việc tích hợp một tips nhỏ đa ngôn ngữ là điều cần thiết. Đây là một trong những điểm kích thích, thu hút khách nước ngoài. Đặc biệt những khách sạn gần khu du lịch nổi tiếng.

Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, hiệu quả 

3. 3.Hướng khách hàng đến các lời mời gọi và thuyết phục họ

Điều này đặc biệt quan trọng với những khách sạn vừa và nhỏ khi khách hàng của bạn là những người nhạy cảm về giá nên các ưu đãi về phục vụ, bữa ăn sáng, cafe hay giảm giá sẽ thu hút nhiều khách hàng.
Những lời mời như: “Đặt phòng trực tiếp tại đây sẽ được giảm 10% giá phòng” sẽ thu hút sự chú ý của họ, kèm theo những hình ảnh về phòng và quang cảnh bên ngoài, góc chụp ấn tượng, ấm cúng.

 

Các bạn hoàn toàn có thể làm nổi bật những voucher đẻ thuyết phục khách hàng tốt hơn, làm một banner cho riêng chương trình khuyến mãi, kèm theo đó là nút điều hướng đặt phòng hay đến website của bạn.
Bạn cần chú ý đơn giản hóa quá trình đặt phòng trực tuyến nhé! Sẽ không có gì hài lòng hơn khi vào một website khách sạn với hình ảnh đẹp mắt, sắc nét cũng thông tin chi tiết, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, đặc biệt là quá trình đặt phòng trực tuyến đơn giản, dễ hiểu. Hãy tích hợp nhiều cổng thanh toán trực tuyến nội địa và quốc tế để những khách hàng quốc tế cũng hài lòng về dịch vụ của bạn.

Xem thêm: Phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến – Hotel Booking System

4. 4.Những thông tin tạo sự tin tưởng của khách hàng

 

Những dòng bình luận, đánh giá, comment của khách hàng cũ sẽ là trải nghiệm và minh chứng thực tế nhất về dịch vụ và phòng của khách sạn bạn. Khách hàng mới sẽ thực sự tin tưởng vào khách sạn của bạn qua những dòng đánh giá đó. Đối với những nhận xét tốt bạn đẩy lên vị trí đầu tiên kèm theo hình ảnh khách hàng chụp ảnh tại khách sạn. Còn với những nhận xét không tốt, hãy khoan có những suy nghĩ tiêu cực về nó, cứ để đó và trả lời khách hàng một cách chuyên nghiệp để họ thấy sự sửa đổi của bạn, để họ thấy rằng bạn luôn cố gắng mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
Ngoài ra, bạn có thể tạo ra những blogs du lịch hay tin tức về du lịch, khách sạn để khách hàng dễ tìm kiếm thông tin về khách sạn.
Đó là một số yếu tố tạo nên một website khách sạn hiệu quả. Hiện nay, cả công cụ tìm kiếm của google hay người truy cập vẫn luôn đề cao tính hữu dụng cho người dùng, chính vì vậy, website của bạn cần luôn luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu. Hãy cho khách hàng thấy tất cả những điều tốt đẹp mà họ có được khi đến khách sạn của bạn.

Xem thêm: Một website khách sạn đẹp cần những tiêu chí gì?