Công nghệ là một những yếu tố có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của mọi lĩnh vực, đặc biệt là khách sạn. Trong bài viết này, xưởng in Như Hảo sẽ giới thiệu một số xu hướng công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngành khách sạn.
1. Điện toán đám mây – Cloud
Mặc dù mới xuất hiện cách đây vài năm, nhưng nó đã trở nên rất phổ biến trong giới công nghệ. Có 2 lý do mà điện toán được nhiều chủ khách sạn – du lịch đặt ra những câu hỏi về dịch vụ này:
-Khách sạn không phải chi trả bất kỳ chi phí nào cho phần cứng hay những khoản liên quan như nhân viên IT để duy trì hệ thống. Như vậy, vốn đầu tư ban đầu cho điện toán thấp hơn các hệ thống khác
-Việc không phải lo lắng vấn đề IT khiến cho khách sạn có thời gian tập trung vào công việc truyền thông, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng của họ
-Khách sạn không phải chi trả bất kỳ chi phí nào cho phần cứng hay những khoản liên quan như nhân viên IT để duy trì hệ thống. Như vậy, vốn đầu tư ban đầu cho điện toán thấp hơn các hệ thống khác
-Việc không phải lo lắng vấn đề IT khiến cho khách sạn có thời gian tập trung vào công việc truyền thông, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng của họ
.png)
Không những vậy, các khoản đầu tư vốn ban đầu của điện toán thấp và thời gian cài đặt nhanh chóng được tính bằng ngày cho khách sạn thấy được kết quả rõ ràng và tức thì.
Đây là hệ thống mà khách sạn nên lựa chọn để quản lý và đặt phòng trực tuyến để giảm bớt thời gian quản lý và gánh nặng IT trong việc lắp đặt và duy trì ứng dụng. Ngoài ra, khách sạn có thể dễ dàng nâng cấp thường xuyên.
Đây là hệ thống mà khách sạn nên lựa chọn để quản lý và đặt phòng trực tuyến để giảm bớt thời gian quản lý và gánh nặng IT trong việc lắp đặt và duy trì ứng dụng. Ngoài ra, khách sạn có thể dễ dàng nâng cấp thường xuyên.
2. Sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động
Ngày nay, theo thống kê mà xưởng in Như Hảo thu thập được số lượng thiết bị di động tung ra thị trường ngày càng nhiều và được mọi người ưa chuộng: 70% người dùng sẽ tìm kiếm thông tin trên internet, 82% người dùng vào điện thoại để quyết định mua hàng. Chúng đã làm thay đổi cách ta tương tác với công nghệ. Thiết bị di động được khách hàng sử dụng rộng rãi để tìm hiểu thông tin, xem hình ảnh và đặt phòng của khách sạn. Chính vì vậy, nó có tác động rất lớn đến ngành khách sạn, du lịch.
3. Mạng xã hội
.jpg)
Mạng xã hội đã mang lại tầm ảnh hưởng sâu rộng đến ngành du lịch – khách sạn. Danh tiếng của bạn trên mạng xã hội là yếu tố then chốt trong kinh doanh. Nó giúp khách sạn quảng bá thương hiệu, tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Vì vậy việc quản lý mạng xã hội phải được kết hợp với hệ thống quản lý khách sạn để giúp bạn có những chính sách phù hợp và nhanh chóng để giải quyết mọi vấn đề.
Xem thêm phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến Hotel Booking Engine tại đây
4. Yếu tố cá nhân của khách hàng
Khách hàng thường mong chờ những dịch vụ mang tính cá nhân hóa – thỏa mãn những yêu cầu và dành riêng cho họ: sở thích ăn uống, tính cách, tình trạng sức khỏe hay hoa trong phòng,… Việc tìm hiểu kỹ những thông tin của khách hàng sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lòng tin và uy tín với khách hàng. Điều này giúp khách sạn tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, có được sở thích của khách hàng và sử dụng thông tin đó một cách linh hoạt.
5. Các dịch vụ đi kèm
.jpg)
Khách sạn không chỉ bán phòng mà luôn có các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, đồ ăn sáng, spa, golf, tổ chức sự kiện,… Mỗi dịch vụ đều được quản lý và vận hành bằng phần mềm chuyên biệt. Với reservation engine của xưởng in Như Hảo, khách sạn có thể giới thiệu các dịch vụ đi kèm khi khách hàng đặt phòng và thông tin được chuyển đến từng bộ phận. Việc tích hợp tất cả những hệ thống này giúp khách sạn quản lý một cách toàn diện, gia tăng lợi nhuận.
6. Toàn cầu hóa
Xu hướng toàn cầu hóa tác động đến tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Khách sạn không phải ngoại lệ. Trong thế kỷ 21, khách sạn cần tìm các hướng quản lý phù hợp để tồn tại và phát triển giữa nền kinh tế khó khăn. Đối với những doanh nghiệp có mạng lưới toàn cầu, việc liên kết toàn cầu là yếu tố cực kỳ quan trọng.
Tất cả xu hướng này đều ảnh hưởng và tác động ít hay nhiều đến ngành khách sạn – du lịch. Nếu bạn không muốn tụt lùi so với đối thủ cạnh tranh và bị loại khỏi thị trường, việc cập nhật xu hướng công nghệ có ứng dụng cao trong ngành khách sạn – du lịch là rất quan trọng. Việc ứng dụng các công nghệ đó vào quản lý và kinh doanh khách sạn sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn và sẽ đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn, bạn sẽ phải ngạc nhiên về doanh thu đạt được.
Tất cả xu hướng này đều ảnh hưởng và tác động ít hay nhiều đến ngành khách sạn – du lịch. Nếu bạn không muốn tụt lùi so với đối thủ cạnh tranh và bị loại khỏi thị trường, việc cập nhật xu hướng công nghệ có ứng dụng cao trong ngành khách sạn – du lịch là rất quan trọng. Việc ứng dụng các công nghệ đó vào quản lý và kinh doanh khách sạn sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn và sẽ đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn, bạn sẽ phải ngạc nhiên về doanh thu đạt được.
Xem thêm: 7 phương pháp truyền thông mạng xã hội cho khách sạn
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
