1. 1. Khách hàng phải gọi điện trực tiếp tới khách sạn để tiến hành đặt phòng
Khách hàng phải gọi điện trực tiếp tới khách sạn để đặt phòng
Bạn đã bao giờ nhận được cuộc gọi của khách hàng phàn nàn rằng: “Cứ mỗi lần muốn đặt phòng là phải gọi điện trực tiếp tới khách sạn, rồi phải chờ thời gian dài xác nhận việc đặt phòng thành công”. Điều này tốn rất nhiều thời gian của họ, đôi lúc muốn dừng việc đặt phòng ngay lập tức.
Với hệ thống đặt phòng trực tuyến – Booking Engine, công việc của khách hàng cần làm là truy cập vào website khách sạn, tiến hành tìm hiểu và nhấn nút booking, chờ mail xác nhận là bạn đã có thể đặt phòng thành công.
2. 2. Cổng thanh toán không phù hợp
Cổng thanh toán chưa phù hợp
Hiện nay, khách du lịch nước ta phần lớn là khách nước ngoài. Điều này gây ra khá nhiều khó khăn cho các khách sạn truyền thống khi họ chỉ tích hợp các cổng thanh toán nội địa, không còn phù hợp với xu hướng hiện đại.
Booking Engine được tích hợp mọi cổng thanh toán quốc tế, phù hợp với cả khách hàng nội địa và du khách nước ngoài. Đặc biệt, khách du lịch không còn phải lo sợ bị đánh cắp thông tin tài khoản thanh toán do hệ thống có tính bảo mật vô cùng cao.
3. 3. Dữ liệu khách hàng bị phân bố phức tạp
Nếu thông tin liên lạc và lịch sử đặt phòng của khách hàng đang bị lưu trữ ở nhiều bảng tính, trên giấy hay nhiều máy tính cá nhân khác nhau – nơi bạn khó có thể kiểm soát thông tin khách hàng một cách chặt chẽ thì đây là lúc bạn cần tới một phần mềm đặt phòng trực tuyến Booking Engine.
4. 4. Các chương trình marketing và khuyến mại
Các chương trình marketing và khuyến mại
Với kinh doanh khách sạn thì bạn không thể ngó lơ các chương trình khuyến mại vì đây là cơ hội để bạn tri ân, gia tăng lượng khách hàng trung thành về cho khách sạn. Nếu hệ thống đặt phòng của bạn không thể triển khai các chương trình này thì thực sự phương thức đặt phòng của bạn đã lỗi thời.
Booking Engine cho phép khách sạn tự động Set-up các chương trình khuyến mãi của riêng mình cho nhiều loại phòng ở các thời điểm khác nhau để thúc đẩy khách hàng đặt phòng trên website như: last minute, early book, long stay, nghỉ tết…Khách sạn sẽ chủ động hơn trong việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu của khách sạn qua các phương tiện truyền thông như: Youtube, facebook. Twitter, Instagram…
5. 5. Lượng công việc phải thực hiện lớn
Khi chưa sử dụng Booking Engine, khách sạn của bạn phải đối mặt với một quy trình đặt phòng thủ công, tốn nhiều nhân lực. Do đó, sở hữu một website đặt phòng trực tuyến là vô cùng quan trọng, giúp khách sạn giải quyết tất cả các công đoạn liên quan tới vần đề đặt phòng.
6. 6. Doanh thu không ổn định
Doanh thu không ổn định
Bạn phải trả các khoản chi phí hoa hồng lên tới 20% cho các kênh bán phòng trung gian nhưng doanh thu mang lại không được cải thiện, buộc bạn phải xây dựng các chiến lược thu nhập trực tuyến.
Với phần mềm đặt phòng trực tuyến, bạn có thể chủ động trong việc bán thêm các dịch vụ đi kèm: dịch vụ đưa đón sân bay, ăn uống, hội nghị,…Điều này giúp khách hàng cảm thấy hài lòng thoải mái khi đặt được những dịch vụ họ cần một cách thuận tiện mà không cần bận tâm đến các vấn đề khi thuê ngoài, doanh nghiệp lại vừa có thể tăng thêm rất nhiều doanh thu cũng như sự tin tưởng khi cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt và chuyên nghiệp nhất.
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển thì việc sở hữu một phần mềm đặt phòng trực tuyến sẽ là thuyết sách trong chiến lược kinh doanh khách sạn của bạn. xưởng in Như Hảo chúc bạn kinh doanh thành công!
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như ý kiến phản hồi của khách hàng!
