Điều gì tạo nên một website khách sạn tuyệt vời? Phần lớn câu trả lời sẽ là phụ thuộc vào design. Nhưng điều đó không hoàn toàn chính xác khi bạn muốn giới thiệu khách sạn của bạn trên website, cần bổ sung một số mục vào website của khách sạn để có được nhiều lượt booking hơn và thu hút khách hàng hơn. xưởng in Như Hảo giới thiệu với bạn một số giải pháp giúp bạn tạo nên một khách sạn ấn tượng.
1. 1. Tạo mục những câu hỏi thường gặp
Thay vì bạn phải trả lời liên tiếp những câu hỏi giống nhau hoặc gần giống nhau, hãy tạo mục những câu hỏi thường gặp để những khách hàng sau có thắc mắc giống người đi trước sẽ đọc được. Phần này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian bởi khách hàng của bạn có thể thấy những câu trả lời thường gặp ngay trên website của bạn. Nhiều khách hàng có những câu hỏi giống nhau, vì vậy, bạn mất một chút thời gian để nghĩ về chúng và tạo mục chứa câu hỏi và câu trả lời cho cả khách hàng và nhân viên của bạn.
Bên cạnh đó, việc tích hợp tính năng livechat trực tuyến sẽ là một điểm cộng lớn cho khách sạn vừa thể hiện sự chuyên nghiệp vừa nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của khách sạn khi khách hàng có câu hỏi hay thắc mắc gì có thể hỏi trực tiếp nhân viên tư vấn.
Bên cạnh đó, việc tích hợp tính năng livechat trực tuyến sẽ là một điểm cộng lớn cho khách sạn vừa thể hiện sự chuyên nghiệp vừa nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của khách sạn khi khách hàng có câu hỏi hay thắc mắc gì có thể hỏi trực tiếp nhân viên tư vấn.
2. 2. Tạo mục Blog
Website khách sạn cần có trang Blog riêng
Một blog được cập nhật sẽ mang đến cho bạn hai lợi ích: thứ nhất, nó sẽ giúp bạn giữ thông báo cho khách hàng của bạn, thứ hai nó giúp Google đánh giá cao website của bạn.
Google ưa thích những nội dung mới và khi Google thấy điều đó ở website của bạn thì nó sẽ đánh giá website của bạn có chất lượng tốt. Khi Google nhận thấy nội dung tốt thì website của bạn sẽ có thứ hạng tốt trên bảng kết quả tìm kiếm. Đó không phải là việc dễ dàng nhưng lại rất hữu ích cho website của bạn, những nội dung độc nhất luôn được Google đánh giá cao.
Blog của bạn cần liên quan đến khách sạn, có thể là những mẹo nhỏ về du lịch, những danh lam thắng cảnh, đặc sản của địa phương. Hay những sự kiện địa phương, sự thay đổi theo mùa và những chủ đề theo thời gian là tốt nhất.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, hiệu quả
Google ưa thích những nội dung mới và khi Google thấy điều đó ở website của bạn thì nó sẽ đánh giá website của bạn có chất lượng tốt. Khi Google nhận thấy nội dung tốt thì website của bạn sẽ có thứ hạng tốt trên bảng kết quả tìm kiếm. Đó không phải là việc dễ dàng nhưng lại rất hữu ích cho website của bạn, những nội dung độc nhất luôn được Google đánh giá cao.
Blog của bạn cần liên quan đến khách sạn, có thể là những mẹo nhỏ về du lịch, những danh lam thắng cảnh, đặc sản của địa phương. Hay những sự kiện địa phương, sự thay đổi theo mùa và những chủ đề theo thời gian là tốt nhất.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, hiệu quả
3. 3. Nên có một video giới thiệu
Sẽ là một điểm cộng rất lớn khi website khách sạn của bạn có một video giới thiệu những góc khác nhau của khách sạn với những khách hàng tiềm năng? Video bao gồm những không gian thoáng đãng và những hoạt động, những dịch vụ mà khách hàng nhận được. Thêm vào đó là một vài clip ngắn về thành phố của bạn để thu hút khách hàng ở dài ngày để khám phá.
Một cách đơn giản để làm được điều này là các tình nguyện viên ở khách sạn của bạn. Có hàng triệu những người trẻ đang du lịch khắp thế giới và trao đổi kỹ năng đặt phòng với nhau. Hiện nay, có rất nhiều website giúp bạn tìm kiếm những tình nguyện viên đến với khách sạn của bạn để trải nghiệm những dịch vụ khách sạn. Sau đó, ghi lại những video đăng lên website của bạn. Đó là hình thức marketing khách sạn trên website khách sạn rất hiệu quả.
Xem thêm: 7 giải pháp đơn giản để tăng lượng truy cập website khách sạn
Một cách đơn giản để làm được điều này là các tình nguyện viên ở khách sạn của bạn. Có hàng triệu những người trẻ đang du lịch khắp thế giới và trao đổi kỹ năng đặt phòng với nhau. Hiện nay, có rất nhiều website giúp bạn tìm kiếm những tình nguyện viên đến với khách sạn của bạn để trải nghiệm những dịch vụ khách sạn. Sau đó, ghi lại những video đăng lên website của bạn. Đó là hình thức marketing khách sạn trên website khách sạn rất hiệu quả.
Xem thêm: 7 giải pháp đơn giản để tăng lượng truy cập website khách sạn
4. 4. Website khách sạn dành cho bản Mobile
Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của các thiết bị di động, phần lớn lượng book phòng đều thông qua các thiết bị di động. Điều này đặt ra một thách thức cho khách sạn, đó là nếu bạn không muốn mất đi tập khách hàng tiềm năng khổng lồ này thì website của bạn cần có bản thiết kế cho điện thoại di động. Website thông minh là những website tự động định dạng tùy thuộc vào thiết bị truy cập.
.jpg)
Website khách sạn tương thích với các thiết bị di động
Một cách đơn giản để kiểm tra website của bạn có tính năng tương thích với thiết bị di động là hay giảm độ rộng của web nhiều nhất có thể khi bạn onl trên máy tính hay laptop. Bạn sẽ thấy các thiết kế có tự động thay đổi hay không.
5. 5. Đặt phòng không mất chi phí hoa hồng
Phần mềm đặt phòng khách san trực tuyến không mất phí hoa hồng
Tất cả các website khách sạn nên có một công cụ đặt phòng, và với website của bạn cũng nên thiết lập công cụ đặt phòng. Một phần mềm đặt phòng trực tuyến – Hotel Booking System sẽ giúp bạn có được nhiều đặt phòng trực tiếp hơn.
Nếu bạn sử dụng các kênh bán phòng trên website khách sạn, bạn phải sẵn sàng cung cấp tất cả thông tin của khách sạn để sử dụng công cụ đặt phòng đó như số sao, thời gian đặt phòng, số lượng phòng, tiện nghi, dịch vụ,… Khi khách hàng đặt phòng trực tiếp, khách sạn sẽ không mất chi phí hoa hồng để trả cho các trang OTA và bạn có thể gửi email trực tiếp những chương trình ưu đãi của khách sạn cho khách hàng.
Đó là một số giải pháp nhỏ giúp bạn tạo nên một website khách sạn ấn tượng, thu hút nhiều lượt đặt phòng của khách hàng hơn. Bên cạnh đó, khách hàng cũng đánh giá cao tính chuyên nghiệp của khách sạn. Dù là chỉ những giải pháp nhỏ nhưng phần nào góp phần tăng doanh thu cho khách sạn và giảm chi phí xuống mức tối thiểu cho các kênh trung gian OTA.
Nếu bạn sử dụng các kênh bán phòng trên website khách sạn, bạn phải sẵn sàng cung cấp tất cả thông tin của khách sạn để sử dụng công cụ đặt phòng đó như số sao, thời gian đặt phòng, số lượng phòng, tiện nghi, dịch vụ,… Khi khách hàng đặt phòng trực tiếp, khách sạn sẽ không mất chi phí hoa hồng để trả cho các trang OTA và bạn có thể gửi email trực tiếp những chương trình ưu đãi của khách sạn cho khách hàng.
Đó là một số giải pháp nhỏ giúp bạn tạo nên một website khách sạn ấn tượng, thu hút nhiều lượt đặt phòng của khách hàng hơn. Bên cạnh đó, khách hàng cũng đánh giá cao tính chuyên nghiệp của khách sạn. Dù là chỉ những giải pháp nhỏ nhưng phần nào góp phần tăng doanh thu cho khách sạn và giảm chi phí xuống mức tối thiểu cho các kênh trung gian OTA.
