Tránh lệ thuộc khi hợp tác với OTA
1. Chọn nội hay ngoại?
Trên thị trường khách sạn du lịch hiện nay, có rất nhiều OTA trong và ngoài nước sẵn sàng hợp tác với khách sạn. Mỗi nơi có một thế mạnh về thị trường, công nghệ và cách tính phí môi giới khác nhau. OTA nước ngoài tính phí môi giới trên mỗi phòng bán được cao, thường dao động ở mức 20-25% thậm chí lên đến 30% nhưng các OTA trong nước thường chỉ áp dụng mức 10-15%.
Xem thêm hệ thống đặt phòng khách sạn trực tiếp trên website – Hotel Booking System
Tuy nhiên, các OTA nước ngoài lại có lợi thế lớn về công nghệ và tiếp thị nên đang thống lĩnh thị trường du lịch trực tuyến tại Việt Nam.Hai ông lớn của OTA là: Agoda và Booking, với khoảng 80% thị phần đặt phòng trực tuyến. Tiện ích của phía nước ngoài cũng vượt trội hơn. Trong khi các OTA trong nước mới chỉ tiện cho khách đặt phòng qua máy tính thì OTA nước ngoài đã cho ra ứng dụng đặt phòng trên thiết bị di động, máy tính bảng. Chưa kể đến, OTA nước ngoài chăm sóc khách hàng khá tốt. Mỗi khi có phàn nàn, khách chỉ cần gọi thẳng lên tổng đài là có một đội ngũ nhan viên riêng liên hệ với khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc của họ.
Không thể phủ nhân tầm quan trọng của các OTA nước ngoài, những có một lưu ý cho khách sạn là cần theo sát sự tăng trưởng của thị trường nội địa để tính đến việc hợp tác với các OTA trong nước, vốn có lợi thế cạnh tranh hơn.
2. Cần tránh lệ thuộc khi hợp tác với OTA
Rất nhiều người trong giới kinh doanh khách sạn cho rằng không nên phụ thuộc quá nhiều vào những trang bán phòng trung gian này. Họ cho rằng, OTA đang lợi dụng họ, các kênh này đang gia tăng sức ép, yêu cầu chi phí môi giới cao hơn để thực hiện các chiến lược tăng trưởng lượng khách cho OTA.
Phải trả rất nhiều tiền nhưng rất ít khách sạn ngừng hợp đồng bởi kênh này đang mang lại nguồn khách lớn, ngừng hợp tác sẽ mất doanh thu. Trước thực trạng đó, nhiều khách sạn đã lên kế hoạch xây dựng riêng cho mình chiến lược thu nhập trực tiếp nhằm tránh tình trạng lệ thuộc vào các kênh OTA.
Một thách thức lớn cho khách sạn khi triển khai kế hoạch thu nhập trực tiếp là chính sách về giá. OTA thường đưa ra các mức giá thấp hơn, đặc biệt xảy ra với các khách sạn nhỏ. Nếu bạn không nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi định giá, bạn sẽ vô tình đẩy khách hàng tiềm năng về phía OTA.
.jpg)
OTA thường đưa ra mức giá rất thấp
3. Giải pháp cho kế hoạch xây dựng chiến lược thu nhập trực tiếp
Hotel Booking Engine đã có mặt trên thị trường từ rất lâu, được nhiều khách sạn tin dùng bởi những tính năng ưu việt, mang doanh thu và khách hàng tiềm năng cho khách sạn.
Phần mềm đặt phòng trực tuyến – Hotel Booking Engine
1. Quảng bá thương hiệu khách sạn không giới hạn
Điểm đặc biệt của Hotel Booking Engine là được xây dựng trực tiếp ngay trên website khách sạn không phụ thuộc và chịu sự rằng buộc với website. Đơn giản hóa việc quản lý kênh bán phòng và hơn thế nữa, hệ thống sẽ được đồng bộ hóa qua các kênh bán phòng khác của khách sạn một cách dễ dàng. Bạn hoàn toàn có thể quảng bá đặt phòng qua website, quảng cáo, mạng xã hội, email,…
2. Doanh thu trực tiếp
- Công cụ đặt phòng đơn giản: Cung cấp cho du khách của bạn sự thuận tiện khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn trong 5 bước nhanh chóng
- Xây dựng chương trình khuyến mãi: Hệ thống Booking Online cho phép khách sạn thiết lập các chương trình khuyến mại, giảm giá như last minute, early book, long stay, nghỉ lễ,… đảm bảo mức giá tốt nhất cho khách hàng
.jpg)
Hệ thống Booking Online
- Cải thiện doanh thu với việc nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tích hợp các cổng thanh toán an toàn: Hotel Booking Engine tích hợp nhiều cổng thanh toán, phù hợp cho cả khách hàng nội địa và du khách quốc tế.
- Hệ thống bảo mật tuyệt đối bởi giao thức HTTPS theo chuẩn quốc tế, sẵn sàng mọi virut và hacker, mọi thông tin của khách hàng được mã hóa bảo mật tối đa
Với khách sạn, việc sở hữu một phần mềm đặt phòng tuyến sẽ là công cụ hữu ích giúp gia tăng doanh thu cũng như khách hàng tiềm năng cho khách hàng. Đây cũng là công cụ để khách sạn kìm hãm sự phụ thuộc vào các kênh OTA. Trên đây là những chia sẻ của xưởng in Như Hảo về việc tránh lệ thuộc vào các kênh OTA. Hãy tận dụng một cách hợp lý. Chúc bạn thành công!
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như ý kiến phản hồi của khách hàng!
