Đối với bất kỳ một khách sạn nào dù cao cấp hay bình dân thì sự hài lòng của khách chính là chìa khóa thành công trong kinh doanh dịch vụ khách sạn. Tùy vào từng loại hình và quy mô của khách sạn mà mức độ hài lòng của du khách dành cho chất … Đọc tiếp

Một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho chủ nhà hàng trong việc quản lý là phần mềm quản lý nhà hàng. Là kim chỉ nam cho các nhà hàng lớn nhỏ có thể lựa chọn công cụ kiểm soát hiệu quả tất cả quy trình từ phục vụ khách hàng tới tính … Đọc tiếp

Website khách sạn là kênh tiếp cận khách hàng và là kênh bán phòng khách sạn trực tuyến đang được nhiều khách sạn áp dụng. Nó không chỉ giúp khách sạn tiết kiệm chi phí mà còn giúp các khách hàng tin tưởng và hài lòng hơn khi đặt phòng trực tuyến trên website khách … Đọc tiếp

Một trong những chiến lược marketing hiệu quả cho khách sạn là marketing mix: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Từ những yếu tố này, chủ khách sạn sẽ biết được chiến lược kinh doanh đang gặp vấn đề ở đầu để có những điều chỉnh phù hợp. 1. 1.Dịch vụ/tiện ích (Sản … Đọc tiếp

1. Các yêu cầu tối thiểu các điều kiện cấp giấy phép kinh doanh khách sạn: -Ít nhất 10 phòng cho một khách sạn, mỗi phòng tối thiểu rộng 12m2 và 9m2 tùy thuộc vào phòng đôi hay phòng đơn. -Cơ sở vật chất phải được thiết kế ít nhất tối thiểu đạt tiêu chuẩn … Đọc tiếp

Khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp du lịch. Doanh nghiệp nào cũng muốn thu hút được nhiều khách hàng nhất. Tuy nhiên, để thực hiện điều này không hề dễ dàng, khi có quá nhiều yếu tố tác động đến hành vi … Đọc tiếp

Kinh doanh nhà hàng khách sạn được nhiều chủ kinh doanh khách sạn vì đem nhiều lợi nhuận bởi nhu cầu về ăn uống khi đi du lịch nghỉ dưỡng của khách hàng tăng cao. Và giúp khách sạn xây dựng thương hiệu hơn trong lòng khách hàng hơn. Những hình thức kinh doanh nhà … Đọc tiếp

1. Giao diện đơn giản với nút đặt phòng trực tuyến Một giao diện website đơn giản với nút đặt phòng trực tuyến thiết kế tại vị trí vàng là cách để gây ấn tượng với khách hàng. Một khi khách hàng đã truy cập vào website khách sạn, họ đã là một đối tượng … Đọc tiếp

Như đã chia sẻ ở phần trước về những lý do khiến khách sạn nhận những đánh giá tiêu cực của khách hàng, trong bài viết này xưởng in Như Hảo sẽ đưa ra những gợi ý giúp khách sạn hạn chế tối đa những đánh giá tiêu cực từ khách hàng. 1. Quảng cáo … Đọc tiếp

Đặt phòng trực tuyến lên ngôi, xuất hiện các trang trung gian bán các sản phẩm du lịch OTA ( Online Travel Agent) như Agoda.com, Expedia.com, Booking.com, Avia.vn, Ivivu.com, Abay.vn… hỗ trợ khách sạn bán phòng hiệu quả. Bên cạnh đó, các khách sạn tích hợp hệ thống bán phòng Online trên website, facebook, email,… … Đọc tiếp