Khách hàng hủy phòng đúng ngày check-in hay không đến luôn là vấn đề đau đầu của các nhà quản lý khách sạn. Điều này khiến cho khách sạn mất doanh thu và để lỡ với các khách hàng muốn đặt phòng cùng thời điểm. Vì nhiều lý do như không muốn đi du lịch, … Đọc tiếp

Những đánh gia tiêu cực của khách hàng ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của khách sạn rất nhiều. Khiến khách hàng không tin tưởng và mất đi lượng khách hàng tiềm năng với những khách hàng có thói quen tìm kiếm và tham khảo ý kiến trên website trước khi đặt phòng trực … Đọc tiếp

Đối với các khách sạn, ngoài việc tương tác các khách hàng thông qua các website thì việc tương tác trực tiếp cũng vô cùng quan trọng. và nhân viên lễ tân khách sạn thường là bộ mặt của khách sạn, là nơi tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng, lắng nghe và giải … Đọc tiếp

Website là một trong những công cụ bán phòng trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí so với các công cụ khác như OTA, fanpage facebook…Việc kinh doanh trên website không xa lạ gì đối với các doanh nghiệp, đặc biết là các khách sạn. Thay vì tốn nhiều chi phí và bị … Đọc tiếp

Với thị trường phát triển như hiện nay thì quảng cáo trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch Marketing Online. Bởi nó giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng cũng như gia tăng doanh số hơn. Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ … Đọc tiếp

Nhân viên lễ tân khách sạn là người đầu tiên trong khách sạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đặt phòng trực tuyến hay khách hàng walkin. Vì thế nhân viên lễ tân đòi hỏi sự khéo léo trong cách xử lý tình huống và tư vấn đặc biệt là anwsm bắt tâm lý … Đọc tiếp

Nâng cấp các yếu tố công nghệ trong kinh doanh khách sạn là cách để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Việc này không chỉ giúp khách sạn thu hút, duy trì sự hài lòng cho khách hàng-những người nắm bắt xu hướng công nghệ nhanh nhất. Vì thế dù khách sạn đã từng … Đọc tiếp

Email Marketing là công cụ quảng bá giúp bạn tiếp cận được với khách hàng nhanh và hiệu quả. Nhưng làm sao để thu hút được nhiều khách hàng với Email Marketing trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn?  1. 1. Giới thiệu các chương trình khuyến mại, giảm giá Đưa ra các chương trình … Đọc tiếp

Bán phòng khách sạn trên các trang bán phòng OTA đang được phổ biến. Nó giúp khách sạn kinh doanh trực tuyến hiệu quả hơn, chính vì thế mà cũng xảy ra tình trạng cạnh tranh trên các kênh trung gian OTA. Vậy làm sao để cạnh tranh tốt nhất hay có thứ hạng cao … Đọc tiếp

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh khách sạn là giải pháp được nhiều chủ đầu tư lựa chọn  để tăng hiệu quả kinh doanh.  Và sự ra đời của các phần mềm giúp khách sạn giải quyết được nhiều vấn đề về quản lý khách sạn, bán phòng khách sạn trực tuyến. Trong bài … Đọc tiếp